企業(yè)文化不僅是面向公眾，還要面向內(nèi)部員工。企業(yè)文化可以對外形成吸引力，但是這個吸引力的創(chuàng)造者和保持者仍在企業(yè)內(nèi)部。再好的企業(yè)文化，如果沒有內(nèi)部人的認同和支持，不可能起作用。
無論是對外還是對內(nèi)，企業(yè)文化都有吸引的作用。如果企業(yè)是一個球體，那對外就是將公眾吸引到球的周圍，對內(nèi)則是將員工吸引到球心。球心是共同目標，到球心的途徑是規(guī)范行為。員工作為行為的主體，在選擇目標和途徑時，受到自己意識的作用，企業(yè)要達到目的,最好的方式就是根據(jù)自己獨特的文化，從自身活動中去提煉概括出精髓，并通過其企業(yè)文化影響員工意識。
因為具有個性的企業(yè)文化可以增強它的幾大基本功能，即凝聚功能、導(dǎo)向功能、激勵功能、約束功能、增譽功能，從而更好地發(fā)揮向心力作用。具有個性的優(yōu)秀企業(yè)文化，首先能凝聚人心，讓企業(yè)上下團結(jié)一致、齊心協(xié)力，企業(yè)文化的個性可以增加員工的歸屬感，認為自己是一個特殊群體中的一員。其次是導(dǎo)向功能，不同的企業(yè)文化有不同的主張，以任務(wù)為中心和以人為中心的企業(yè)文化必然不同，會將員工引向企業(yè)期望的特定方向。第三是激勵功能，當(dāng)員工認同企業(yè)文化時，會認為自己的工作有意義，工作行為和價值觀吻合，必受到極大的鼓舞。第四是約束功能，約束是必要的，可以限制員工做出企業(yè)不希望的行為。由于企業(yè)文化是特殊的，就有特殊的要求，如果不約束員工，難保員工會做出與企業(yè)期望相駁的行為。最后是增譽功能，如果是共性，就不會因此自豪，只有特性才能引發(fā)榮譽感。這幾大功能是企業(yè)文化固有的，但如果企業(yè)文化具有個性，可以增強這幾大功能，而這些功能都有助于發(fā)揮向心力。凝聚和導(dǎo)向是向球心集中，約束是以正確的途徑向正確的目標集中，激勵和增譽是以高昂的情緒集中，所以，企業(yè)文化發(fā)揮著重要的向心力作用。
中國白色家電業(yè)的另一位著名企業(yè)家“哲商”，就是海爾的張瑞敏。張瑞敏是企業(yè)界少有的“哲商”，在他的倡導(dǎo)下，海爾有一套非�？茖W(xué)的管理文化。八十年代初，海爾前身還是一個面臨虧損的電冰箱廠，在重重困難下，張瑞敏率眾將76臺存在嚴重問題的冰箱全部砸毀，決心在全廠樹立新的價值觀。在這種價值觀的引導(dǎo)下，創(chuàng)建了嶄新的海爾模式，即具有海爾特色的OEC管理模式。OEC管理，即O—Overall（全方位），E—Everyone（每人）、Everything（每件事）、Everyday（每天），C—Control（控制）、Clear（清理）。OEC管理也可表示為：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高，即“日事日畢、日清日高”。“日事日畢”，要求當(dāng)天問題當(dāng)天解決，防止問題積累。每個車間設(shè)立“日清欄”，每個員工使用3E工作記錄卡，督促每日工作順利完成。“日清日高”，要求不斷改進工作，一天比一天做得更好。車間里掛有一塊有員工名字的牌子，在員工的名字下有不同顏色的圓標簽，以表示該員工工作的情況。新的價值觀產(chǎn)生了科學(xué)的管理模式，員工們受到企業(yè)文化熏陶，也自覺自愿地堅持完成每日工作、提高每日工作。
不同的企業(yè)文化引領(lǐng)員工向不同的方向發(fā)展，員工的行為又讓企業(yè)文化得以實踐。優(yōu)秀的企業(yè)文化會受到員工的推崇，形成巨大的向心力，令員工心甘情愿地向企業(yè)所期望的方向發(fā)展。 |
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