葉茂董事長在6月7日例會上，反復(fù)講了兩遍“暢銷的產(chǎn)品就是好產(chǎn)品，客戶滿意的產(chǎn)品就是好產(chǎn)品”，這是肺腑之言，經(jīng)驗(yàn)之談，精典箴言，是公司生產(chǎn)經(jīng)營的努力方向，也是應(yīng)該能夠做到產(chǎn)品暢銷，客戶滿意。
“暢銷的產(chǎn)品就是好產(chǎn)品”，在競爭激烈、特別講究市場經(jīng)濟(jì)的今天，這無疑是正確的。反過來說，好產(chǎn)品才暢銷，滯銷的產(chǎn)品肯定存在這樣或那樣的問題。要做到暢銷的好產(chǎn)品，首先質(zhì)量要過硬，狠抓質(zhì)量、嚴(yán)細(xì)入手抓質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量盡量做到盡善盡美，無可挑剔。生產(chǎn)員工滿意，客戶滿意。這就要切實(shí)加強(qiáng)生產(chǎn)質(zhì)量管理，下真功夫、花大力氣抓好現(xiàn)場管理，精細(xì)管理。而公司目前所重點(diǎn)抓的生產(chǎn)線、涂裝線、檢測線，不僅是技術(shù)創(chuàng)新，改進(jìn)生產(chǎn)工藝流程，提高工效，降低生產(chǎn)成本，而且也是提升產(chǎn)品檔次，提高產(chǎn)品質(zhì)量所采取的最有效措施。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量為先促發(fā)展才是企業(yè)真正做大做強(qiáng)所應(yīng)奉行的信條。
“客戶滿意的產(chǎn)品就是好產(chǎn)品”，好產(chǎn)品才能讓客戶喜愛、鐘情、滿意，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。這不僅僅是指產(chǎn)品質(zhì)量過硬，放心產(chǎn)品，而且包括產(chǎn)品售前、售中、售后服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良。尤其是售后服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量?綁在一起，與時(shí)俱進(jìn)，讓客戶對售后服務(wù)滿意，產(chǎn)品質(zhì)量好、服務(wù)質(zhì)量好，才能吸引大批忠誠度高的客戶。企業(yè)只有在高度重視和提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，更加重視并完善細(xì)節(jié)服務(wù)，細(xì)節(jié)見證品質(zhì)，細(xì)節(jié)之處，彰顯精神，彰顯功力，只有做好細(xì)節(jié)服務(wù)，真正提高售后服務(wù)質(zhì)量，才能成為一個(gè)響當(dāng)當(dāng)信得過的品牌，為市場為客戶交上一份滿意的答卷。須記牢“暢銷的產(chǎn)品就是好產(chǎn)品，客戶滿意的產(chǎn)品就是好產(chǎn)品”，正是我們堅(jiān)持不懈努力方向，而產(chǎn)品暢銷和客戶滿意，即質(zhì)量好和服務(wù)好是企業(yè)成功發(fā)展的關(guān)鍵。
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